Envios e devoluções

Qual a transportadora e forma de entrega ?

Para todos os nossos envios utilizamos CTT Expresso, com respectivo tracking number, sendo a entrega feita na morada do cliente.

Qual o prazo de entrega da encomenda?     

Portugal Continental - até 2 dias úteis ( salvo execpções) .

Espanha Continental - até 2 dias úteis (salvo execpções)
Madeira e Açores - até 9 dias úteis (salvo execepções) .

Como posso fazer uma troca?

Para poder efetuar a troca deve proceder da seguinte forma:

- dirigir-se à sua área de cliente na loja online.

- na área de encomendas, selecionar os artigos que pretende fazer a troca.

- informar qual o motivo, indicar referência/tamanho do artigo que pretende.

Como posso fazer uma devolução?

Para poder efetuar uma devolução deve proceder da seguinte forma:

- dirigir-se à sua área de cliente na loja online.

- na área de encomendas, selecionar os artigos que pretende fazer a devolução.

- informar qual o motivo.

- informar o IBAN da conta para efetuarmos a transferência.

 

Qual o prazo para efetuar uma troca / devolução?

Tem 14 dias para solicitar a troca ou devolução da encomenda.

 

Como é efetuado o reembolso em caso de devolução?

O reembolso é efetuado por transferência bancária.

 

Como saber o estado de uma encomenda / troca / devolução realizada na loja online?

Contate o apoio ao cliente :

Dias úteis das 10h00 às 19h00.
Telefone: 00351 927 566 553 (chamada para rede móvel nacional).
Email: info@tribaliastore.com